Kako zaraditi konverzije na društvenim mrežama nakon blagdanske gužve

photo

Kad bi samo svijet marketinga s vremena na vrijeme donio malo olakšanja. Kako se približava kaotična i burna blagdanska sezona, ispunjena očajničkim razmišljanjima o novim blagdanskim sloganima, tematskim oglasima i posebnim ponudama, marketinški se stručnjaci nađu pred zadatkom probijanja kroz novogodišnje zatišje.

Dok su prijelazni mjeseci iz zime u proljeće obično mirni za mnoge tvrtke koje pokrivaju maloprodaju i e-trgovinu, sve više kompanija prikuplja marketinške kampanje kako bi pridobile kupce i maksimizirale profit tijekom pada potrošnje u siječnju, veljači i ožujku.

Maloprodaja

(slika: narod)

Kao što možemo vidjeti iz gornjeg grafikona, padovi maloprodaje od početka blagdana do Nove godine mogu dovesti do pada kupnje među potrošačima za 30%. Grafikon, koji prikazuje noviju povijest maloprodaje u Ujedinjenom Kraljevstvu, pokazuje da, iako se potrošnja stalno povećavala, vrhunci potrošnje oko Božića ostali su nepromijenjeni sve do 2020.

Međutim, dolazak razorne pandemije COVID-19 početkom 2020. ukazao je na značajan remetilački učinak na online maloprodaju u Ujedinjenom Kraljevstvu. Kako sve više građana provodi više vremena u zatvorenom prostoru tijekom socijalnog distanciranja i izolacije od pandemije, čini se da je sve više kupaca na mreži Oni odlučuju potrošiti svoj novac na robu i usluge.

Dok pandemija kulminira u široko rasprostranjenom pomaku prema radnicima koji se odsele s putovanja u ured na posao od kuće (WFH), a pandemija COVID-19 nastavlja se širiti u većini dijelova svijeta, Marketinški stručnjaci mogu se suočiti s novom prilikom Kreirati uspješne marketinške kampanje tijekom ovog tradicionalno sporog razdoblja prodaje.

Shvaćanje veće uloge društvenih medija u WFH krajoliku

Čini se da će uspon WFH-a ostati, a to bi moglo imati velike posljedice za marketinški svijet – pogotovo jer kampanje na društvenim mrežama nastavljaju dobivati ​​na snazi ​​među marketinškim stručnjacima s ciljem povećanja svijesti o marki i lojalnosti zajedno s reklamnim kampanjama.

Korištenje društvenih medija

(slika: Marketinške sheme)

Prema gore navedenim pokazateljima, upotreba društvenih medija u SAD-u trebala bi dramatično ubrzati nakon pandemije COVID-a. Uz sve više građana diljem svijeta koji ne mogu osobno komunicirati s prijateljima i obitelji, korištenje društvenih medija postaje sve prisutnije. S jednom društvenom mrežom, TikTok doživljava značajan porast u korisnicima.

Društveni mediji tijekom Covid-19

(slika: Marketinške sheme)

Na vrhuncu pandemije više marketinških stručnjaka iskoristilo je potencijal ove nove ogromne mreže aktivnih korisnika društvenih medija. Zapravo, čak 84,2% CMO-ova nastojalo je koristiti društvene medije za izgradnju svijesti o robnoj marki na internetu, dok su i zadržavanje i stjecanje kupaca visoko rangirani.

Iako tvrtke svakako mogu iskoristiti prednosti društvenih medija za nastavak kampanja nakon završetka blagdanske sezone, jedan od najvećih nedostataka u ovo doba godine je način na koji najbolji trgovci koriste svoje kampanje na društvenim mrežama za privlačenje novih i stalnih kupaca.

Imajući to na umu, istražimo neke od glavnih načina na koje marketinški menadžeri žele održati stvari svježima kada je u pitanju sadržaj u novoj godini:

Šampion interakcije u zajednici

Postoji nekoliko boljih načina za uspješan ulazak u novu godinu od rada na podržavanju sadržaja koji pokreće zajednica. Otvaranjem svoje tvrtke njihovoj zajednici, ne samo da možete dijeliti njihov sadržaj, već i izgraditi visoku razinu lojalnosti i svijesti o robnoj marki na internetu. Također je moguće izgraditi prostor za posvećene korisnike za međusobnu interakciju i razmjenu iskustava i ideja koristeći platforme kao što su jake mreže ili na mene.

Kristen Baker, direktorica marketinga u HubSpot je to objasnio “U današnjem digitalnom i visoko povezanom društvu, smiješno je misliti da se ljudi još uvijek osjećaju nepovezano s drugima. To se odnosi na osobne odnose kao i na poslovne odnose – posebno između robnih marki i njihovih kupaca, kao i robnih marki i njihovih zaposlenika. Dakle, što ljudi se osjećaju nepovezanima? O drugima i tvrtkama s kojima posluju? To je nedostatak društva.”

Najbolji primjer organizacije koja gradi masivnu međuplatformsku zajednicu može se pronaći putem marketinga na Netflixu. Kada se tvrtka udružila s agencijom za sadržajni marketing, Moustache, rezultat je dosegao niz novih računa na društvenim mrežama Surađujete s NetflixIsAJokeom za objavljivanje smiješnih videozapisaMemovi, memovi i drugi oblici sadržaja.

Kampanja je pokrenula živahnu zajednicu na nizu platformi i pritom stvorila oko 3,5 milijuna novih pratitelja za Netflix.

Provodeći mirnije mjesece nakon blagdanskog razdoblja radeći na izgradnji zajednice i većem angažmanu sa svojim pratiteljima na društvenim mrežama, ne samo da možete stvoriti veću lojalnost robnoj marki, već i izgraditi dublje razumijevanje o tome tko su vaši kupci i kakvu vrstu sadržaja žele vidjeti. Možete ih čak pozvati da kreiraju sadržaj u vaše ime i dijele najbolje unose u zamjenu za nagradu.

Budući da se marketinški proračuni smanjuju nakon blagdanske sezone, sadržaj koji generiraju korisnici može se isplatiti u održavanju angažiranosti vaših sljedbenika na društvenim mrežama i neprestanom klikanju na vašu marku radi ažuriranja. Ovo pak To može dovesti do zdrave promocije na posjete web stranicama, konverzije i više angažmana kasnije kada počnu nove promocije.

Radite na više organskih promocija

Mnogo je razloga zašto je Nova godina dobro vrijeme da počnete više komunicirati sa svojim kupcima. U doba WFH vjerojatno imaju više vremena za provesti na društvenim mrežama, au tim dugim zimskim mjesecima možda žude za interakcijom s ljudima – čak i ako se ispostavi da je ta “osoba” brend.

Možete pomoći u izgradnji lojalnosti dajući više Stalna promocija u obliku sustava vjernosti. S dolaskom Nove godine kupci možda traže nove izazove, a program vjernosti ili preporuke mogli bi biti idealni da ih zadrže angažiranima u tim prvim mjesecima.

Postoji mnogo načina na koje možete ponuditi program vjernosti za svoju tvrtku. Klasičan pristup koji je postao popularan i u kafićima i u knjižarama je a pečat karta Gdje je svaka kupovina jednaka marki. Nakon unaprijed određenog broja markica, kupac može dobiti besplatan proizvod ili uslugu – ili besplatan dar.

Ako vaše poslovanje više ovisi o pretplatama na usluge, moguće je pokrenuti datoteku referalni program Gdje klijenti dobivaju popuste za preporuke prijatelja. Također možete poslati datoteke Višestruki programi vjernosti Gdje se kupci mogu kretati kroz razine na temelju kupnji koje obave. Što su na višoj razini, to su i popusti veći.

Naravno, ove organske i zimzelene promocije potiču kupce na česte konverzije, znajući da će biti nagrađeni za svoju lojalnost. Iako je tradicionalno tiše nakon užurbane sezone praznika, nagrade za vjernost mogu Donesite veliko pojačanje za transfere.

Promicati samousavršavanje

Pojava epidemije dovela je do a Opsežno povećanje mjera za samopoboljšanje. Bilo da se radi o zdravoj prehrani, redovitoj tjelovježbi ili pažnji, ovi će se trendovi vjerojatno nastaviti u eri WFH.

Ovo bi mogla biti važna prilika za marketinške stručnjake društvenih medija koji žele povećati lojalnost robnoj marki u novoj godini. Vaši marketinški napori na društvenim mrežama mogu više odjeknuti među potrošačima promicanjem samousavršavanja.

Pobrinite se da izgradite povjerenje u svoju robnu marku dijeljenjem svog iskustva, izradom vodiča za dijeljenje putem društvenih medija (mogu se temeljiti na videu ili tekstu) ili Čak i kreirajte online tečajeve Centralizirajte svoj sadržaj.

Ove metode mogu dodati vrijednost vašem poslovanju na društvenim mrežama, a sljedbenici će se odvažno slijediti vas i dobiti informacije koje dijelite.

Ideja o vlastitom poboljšanju može biti važan alat za tvrtke koje će koristiti u svojim marketinškim kampanjama u siječnju i veljači, budući da novogodišnje odluke ostaju svježe u glavama potrošača na mreži. Postavite online materijale za samousavršavanje na svoje račune društvenih medija kao način da svojim sljedbenicima pružite priliku da uče iz stručnosti vaše tvrtke.

Pristup marketingu na društvenim mrežama može se kreirati kao besplatna usluga ili kao usluga koja se plaća, ali sve dok pokazuje vrijednost vašim kupcima, to je učinkovit način da rezonirate s njihovim načinom razmišljanja nakon blagdanskog razdoblja. Ovo povećanje lojalnosti i svijesti među vašim sljedbenicima na društvenim mrežama dovest će do više klikova na vašoj odredišnoj stranici, a time i više konverzija od korisnika koji su bili zadovoljni vašim sadržajem za samopoboljšanje.

Sadržaj pokušaja i pogrešaka

Naravno, u ovo doba godine potrebno je stalno pratiti uspješnost vaših kampanja. Veća je vjerojatnost da će početne metrike pokazati smanjenje broja konverzija ostvarenih s vašom tvrtkom, tako da je važno negdje drugdje potražiti ključne pokazatelje o tome kako se vaše kampanje razvijaju.

Pokretanjem poveznica na odredišne ​​stranice vaše web stranice s društvenih medija, možete aktivno pregledati svaki korak svog prodajnog toka putem prilagođenih analitičkih mehanizama kao što su Google Analytics i Prevoditelj. Obje platforme mogu pružiti bogate uvide u razloge napuštanja stranice i košarice te raznih odustajanja.

Google Analytics

(slika: EasyAutoTagging)

U doba godine kada je potrošačka potrošnja tako užurbana, važnije je nego ikad osigurati da vaši tokovi ostanu čisti i bez ikakvih potencijalnih problema za nepredane posjetitelje.

Obavezno redovito pratite svoje veze i objave na društvenim mrežama i uvijek uspoređujte svoju izvedbu gledajući različita pojavljivanja koja ostvarujete i klikovni postotak koji stvarate.

Također može biti korisno stvoriti različite odredišne ​​stranice za svaku platformu društvenih medija kako biste mogli odabrati najbolju kampanju optimiziranu za svaku mrežu.

Kako razdoblje užurbanih praznika i ogromnih korporativnih marketinških impulsa postaje sjećanje, može biti vrlo teško kreirati kampanje koje mogu vidjeti slične razine privlačnosti. Na tržištima s nešto nižom kupovnom moći potrošača, proces pokušaja i pogrešaka može se zaista isplatiti u uočavanju i kapitaliziranju novonastalih trendova.

Pridružite se više od 100.000 marketinških stručnjaka koji razvijaju svoje vještine i znanja pretplatom na naš tjedni bilten.

Leave a Reply

Your email address will not be published.