Ministarstvo prometa: Otkazivanja letova za srpanj sve manje, ali žalbi sve više

British Airways, American su među zrakoplovnim prijevoznicima koji prave velike rezove u rasporedu

Američko ministarstvo prometa objavilo je u četvrtak da je broj pritužbi potrošača porastao, iako je postotak otkazanih domaćih letova u srpnju bio manji nego u lipnju.

Oko 1,8 posto domaćih letova 10 prijevoznika otkazano je u srpnju, što je poboljšanje u odnosu na stopu otkazivanja od 3,1 posto u lipnju, prema Ministarstvu prometa.

Otprilike 607 700 domaćih letova obavljenih u srpnju 2022., oko 86,5% od oko 702 900 letova obavljenih u srpnju 2019. i blagi porast u odnosu na 605 500 letova obavljenih u lipnju 2022.

Avioprijevoznici s najnižom stopom otkazanih letova u srpnju su Hawaiian Airlines (0,1 posto), Spirit Airlines (0,4 posto) i Alaska Airlines (0,4 posto). Zračni prijevoznici s najvećim stopama otkazanih letova bili su American Airlines (2,5 posto), United Airlines (2,0 posto) i JetBlue (1,8 posto).

Dana 1. rujna Ministarstvo prometa pokrenulo je nadzornu ploču korisničke službe zračnog prijevoznika koja pruža pojedinosti o pravima putnika na obroke ili hotelske bonove u slučaju otkazivanja ili kašnjenja. Izdanje nadzorne ploče potaknulo je devet od 10 najvećih zračnih prijevoznika da unesu promjene u svoje planove za poboljšanje putničkih usluga, prema Ministarstvu prometa.

Unatoč manjem broju otkazivanja, pritužbe potrošača na zrak u srpnju su porasle za 16,5 posto na mjesečnoj razini na 6831 i bile su 264 posto iznad razine prije pandemije. Gotovo 51 posto pritužbi u srpnju 2022. bilo je protiv američkih zrakoplovnih prijevoznika, 43 posto protiv stranih zrakoplovnih prijevoznika i 6 posto protiv putničkih kompanija. Problemi s prtljagom bili su na vrhu popisa, čineći 27 posto svih pritužbi, uglavnom protiv stranih zrakoplovnih prijevoznika.

Povezano: Pritužbe američkih potrošača na putovanja zrakoplovom porasle su za 35% u lipnju u usporedbi sa svibnjem

Leave a Reply

Your email address will not be published.