TMC Itilite sa sjedištem u Indiji postaje sve popularniji među američkim kupcima

British Airways, American su među zrakoplovnim prijevoznicima koji prave velike rezove u rasporedu

Itilite, “prva tehnološka” tvrtka za upravljanje putovanjima sa sjedištem u Bengaluruu, Indija, ubrzava svoje širenje u SAD-u i gradi solidnu reputaciju među malim i srednjim klijentima prije nego što se usmjeri na veće programe.

S oko 400 ukupnih kupaca danas, Itilite je pokrenut u Indiji prije otprilike šest godina, ali gradi svoje poslovanje u SAD-u oko godinu i pol, rekao je osnivač i izvršni direktor Mayank Kukreja. Rekao je da su klijenti srednje i velike veličine u Indiji imali multinacionalne potrebe za putovanjima, što nas je “natjeralo da izgradimo neke zalihe i podršku” u SAD-u. “Rekli smo, to je veliko tržište, pa zašto ne bismo prodavali ovdje?”

Kukriga je rekao da je posljednja runda financiranja TMC-a, najavljena u travnju, bila posebno namijenjena ekspanziji u SAD-u. Na početku godine imao je samo 20 do 25 kupaca u SAD-u, a sada dodaje 20 do 25 kupaca mjesečno, rekao je. Trenutačno “idealno mjesto” u Sjedinjenim Državama su kupci koji godišnje potroše između 1 i 30 milijuna dolara na putovanja. Kukriga je rekao da, iako tvrtka ima sposobnost opsluživanja većih kupaca, odgađa traženje njih dok ne identificira ime.

Rekao je: “Otišli smo do nekoliko, a oni su rekli: ‘Imate odličan proizvod, ali tko ste vi?”

Jedna od Itiliteovih prodajnih točaka kupcima je mehanizam za rezervacije, za koji Kukreja kaže da ima za cilj “replicirati ponašanje… sjajnog pomoćnika za putovanja.” Motor može analizirati putnički profil, potrebe i povijest kako bi prikazao početni skup od samo tri opcije rezervacije umjesto dugog popisa opcija kroz koje se može pomicati. Putnici mogu prijeći na dodatne opcije ako niti jedna od tri ne zadovoljava njihove potrebe, ali Kukreja kaže da su u 90 posto slučajeva odabrali jednu od prve tri opcije. Rekao je da je prosječno vrijeme rezervacije od prijave do ulaznica između 90 i 100 sekundi.

Kukreja je rekao da sadržaj dolazi iz mješavine izvora, uključujući globalne distribucijske sustave, višestruke jedinice spajanja i “puno izravnih poveznica”. Tijekom prošle godine, rekao je, TMC je radio na popunjavanju praznina u sadržaju za korisnike iz SAD-a.

Kukreja je također promovirao proizvod Itilite Mastermind dizajniran da djeluje kao virtualni savjetnik. Umjesto da samo predstavlja podatke o putovanjima kao niz dijagrama i grafikona, Mastermind analizira metriku tvrtke u usporedbi s referentnim podacima i ocrtava propuštene uštede i radnje koje može postići, kao što je pozivanje putnika da rezerviraju ranije ili u skladu sa smjernicama politike.

Rekao je da to menadžerima putovanja daje opcije za automatsku provedbu mjera za rješavanje tih problema. Na primjer, ako grupa unutar tvrtke stalno rezervira izvan pravila, može pokrenuti postupak odobrenja samo za tu grupu. Itilite također ima bonus program za rano rezerviranje koji zaposlenicima daje mali poticaj za rano rezerviranje, za koji Kukreja tvrdi da donosi 20 do 30 posto poboljšanja u uštedi ranog rezerviranja kada se implementira.

Kukriga je rekao da su Itiliteove platforme za putovanja i troškove dostupne kao zasebne ponude — tvrtke mogu biti kupci samo za putovanja, samo za troškove ili oboje. Mehanizam za rezervacije dostupan je samo kupcima Itilite travela. Rekao je da se ne može koristiti kao samostalni alat ili s drugim TMC-om.

Implementacija općenito traje oko tjedan dana ili manje, iako za klijente sa složenijim potrebama, poput integracije u neki od njihovih internih sustava poput računovodstva, može potrajati i do četiri tjedna, rekao je Kokriga. Što se tiče cijena, Itilite se odlučio za standardni model temeljen na transakcijama, gdje kupci plaćaju naknadu po vožnji bez naknade unaprijed.

“Isprobali smo puno različitih modela, ali jedina stvar koju smo naučili je da nije sjajno inovirati cijene”, rekao je. “Uvedimo inovacije u proizvod i slijedimo cijene koje tržište razumije.”

Leave a Reply

Your email address will not be published.