Zašto S’pore tvrtke za e-trgovinu vide uspjeh u SEA u usporedbi s Amazonom

Amazon

Odricanje od odgovornosti: Mišljenja u nastavku su isključivo mišljenja autora.

Malo je pojednostavljeno reći da američki tehnološki div Amazon ima dobru reputaciju u svijetu e-trgovine.

Osnovan 1994. kao internetsko tržište knjiga, od tada je izrastao u tehnološkog diva, čak je postao jedna od dionica FAANG-a koju mnogi ulagači vide kao pokazatelj zdravlja tehnološke industrije.

Za tvrtku koja je započela u garaži, sigurno je prešla dug put – neprestano provaljuje u industrije i ometa ih, a sada šalje robu po cijelom svijetu.

Danas podružnice Amazona uključuju Amazon Web Services za računalstvo u oblaku, streaming platformu Twitch i fizičku maloprodaju Whole Foods Market.

Ako jedna tvrtka za e-trgovinu može postići puno, što možemo reći o tvrtkama za e-trgovinu u jugoistočnoj Aziji?

Uostalom, u regiji ne nedostaje tvrtki za e-trgovinu, kao što su Shopee, Lazada, Carousell, Qoo10 i mnoge druge. Međutim, hoće li neka od ovih tvrtki postići uspjeh na Amazonu?

Dokle je Amazon stigao, a koliko će daleko ići?

E-trgovina u Singapuru i jugoistočnoj Aziji je u porastu. Platforme poput Lazade i Shopeea bilježe stalni porast broja korisnika i posjeta, a čak i platforme društvenih medija poput TikToka uskaču u pokret i uključuju značajke e-trgovine u svoje platforme.

Najbolje platforme za e-trgovinu u SEA
Najbolje platforme za e-trgovinu u SEA / Autor slike: J&T Express

Međutim, primjetno je da Amazon nije među nekoliko najboljih platformi za e-trgovinu u Singapuru.

Prije nego što se zapitamo koliko daleko će Amazon ići, vjerojatno bismo se trebali zapitati zašto Amazon nije uspio na tržištu jugoistočne Azije (SEA). Uostalom, ako je Amazon tako dobar u ometanju drugih industrija, zašto nije poremetio ovu?

Da budemo pošteni, Amazon ima partnerstva u regiji. Prošle je godine pokrenula SEA-ov program pokretanja startupa u javnom sektoru u okviru svoje podružnice Amazon Web Services, a trenutno radi sa Singapurskim uredom za svemirsku tehnologiju i industriju na razvoju svemirske industrije u Singapuru. Također su donijeli Amazon Prime Video u Singapur i Indoneziju.

Ali to nisu partnerstva za operacije e-trgovine, a koje god operacije radila ogranak e-trgovine u Singapuru, ona nisu učinila Amazon dominantnim.

Ovo postavlja pitanje: Zašto je Amazon uspio u operacijama e-trgovine drugdje, ali ne i ovdje? Koja je tajna njihovog uspjeha i zašto to ne vrijedi i kod nas?

Tajna je, čini se, monopol pri kupnji. Mnogi od nas čuli su za monopole – kada su tvrtke jedini proizvođači određenog dobra, to je monopol. Ali Amazon se nada da će postati kupovni monopol, to jest, kada tvrtka bude Samo Kupac određene robe.

Amazon je vrlo dominantan u globalnoj e-trgovini jer je uspio stvoriti sličnu situaciju. Tvrtke koje žele prodavati svoje proizvode online i izlistavati svoje proizvode putem platforme za e-trgovinu često nemaju drugog izbora nego izlistati ih na svojoj platformi.

Na taj se način Amazon pozicionira kao neizbježni posrednik, osiguravajući prodavačima pristup kupcima, te se pozicionira kao prirodni izbor za svakoga tko nešto kupuje online.

Amazon supermarket
Zasluga za sliku: The New York Times

Ali Amazonova dominacija u e-trgovini također znači da imaju značajnu moć nad svojim prodavačima, a njihova poslovna praksa za maltretiranje partnera i prodavača na njihovim stranicama došla je pod pomnu kontrolu. Prema istragama, zlouporaba podataka trećih strana, uporno predatorsko određivanje cijena, naoružavanje moćnih prodavača i slične prakse uobičajene su.

To je povezano s njegovim čestim uspjesima u novim projektima. Amazon koristi prihod od profitabilnih dijelova svog poslovanja za financiranje manje profitabilnih projekata i omogućuje tim novim pothvatima da prevladaju sve prepreke ulasku i eliminiraju konkurenciju.

Evo razlike između Amazona i regionalnih tvrtki za e-trgovinu i zašto se SEA stranice za e-trgovinu razlikuju od Amazona.

Nema mjesta monopolima ni monopolu na kupnju

Amazonova taktika protiv konkurencije nije dobrodošla u Singapuru. Godine 2021. ministar Chan Chun Seng izjavio je da su “vladini i industrijski subjekti kao što je Amazon predani podršci razvoju talenata kako bi se maksimizirao korporativni povrat od projekata e-trgovine.”

Umjesto maltretiranja i naoružavanja prodavača, vlada se nada pomoći prodavačima da uspiju. E-trgovina, barem za singapursku vladu, trebala bi imati koristi i za platformu i za dobavljače koji koriste te platforme.

Kao takve, web-mjesta za e-trgovinu u jugoistočnoj Aziji stvarno pomažu prodavačima da uspiju, umjesto da ih maltretiraju kako bi zaradili više.

Na primjer, Shopee je stalno širio svoje inicijative prodavača u nastojanju da pomogne prodavačima da ostvare veću prodaju. Shopee je 2020. održao tečaj obuke za savjetovanje prodavača o tome kako bolje angažirati kupce tijekom prijenosa uživo, a 2021. Shopee je pokrenuo Shopee Pros kako bi potaknuo razmjenu znanja među prodavačima i omogućio im da međusobno podijele najbolje prakse.

Ranije ove godine, tvrtka se udružila s Metom kako bi pokrenula Facebook oglase na svojoj platformi prodavača, kako bi povećala doseg svojih prodavača na platformama društvenih medija.

Kako ne bismo mislili da je Shopee iznimka, a ne pravilo, Lazada koju podržava Alibaba također je najavila svoj udio u inicijativama prodavača za rješavanje ranjivosti prodavača na njihovoj web stranici, uključujući kampanje za pomoć prodavačima da poboljšaju imidž svoje robne marke i angažman kupaca te partnerstva s tehn. tvrtki kako bi povećali svoju online prisutnost za prodavače.

Ipak, najzapaženiji je vrtuljak. Tvrtka je nedavno sklopila partnerstvo s Ox Streetom i Refashom kako bi ojačala svoju ponudu. Nadalje, tvrtka bilježi prodavače koji dobro rade i, umjesto da ih maltretira, nagrađuje ih nagradom Caroupreneur.

Nagrade Caroupreneur
Nagrade Caroupreneur / Autorstvo slike: Carousell

Kao tržišni lider u ponovnom trgovanju, jednodušno smo radili na uklanjanju prepreka s kojima se potrošači mogu suočiti kada pristupaju rabljenoj robi. Razgovarajući s našom zajednicom, saznali smo da mnogi nemaju vremena za prodaju. Naš fokus sada je prvenstveno na stvaranju besprijekornog, praktičnog i pouzdanog iskustva za prodavače i kupce.

— Piše Chee Sun, generalni direktor, Carousel Singapore

Razlika između toga kako se lokalne platforme za e-trgovinu odnose prema svojim prodavačima i kako Amazon postupa prema svojim prodavačima uvelike objašnjava zašto Amazonov ogranak za e-trgovinu nije među najvećim konkurentima u Singapuru.

Uostalom, ako prodavači zarađuju više od lokalnih web-mjesta za e-trgovinu, zašto bi se odlučili prodavati na Amazonu, pogotovo ako im Amazon ne želi pomoći?

Jednostavno rečeno, Amazon se ne može nositi s prodavačima u jugoistočnoj Aziji na isti način na koji to čini s prodavačima drugdje – jednostavno zato što nema mjesta za to.

Lokalna rješenja, za lokalne potrebe, kroz lokalne platforme

Amazon možda neće uspjeti privući prodavače u SEA, ali što je s kupcima?

Uostalom, Amazon isporučuje u Singapur i jugoistočnu Aziju, pa što sprječava potrošače da odu na Amazon za svoje potrebe online kupnje? Nude li druga mjesta za e-trgovinu nešto drugačije od Amazona?

Kako se pokazalo, SEA-ine platforme za e-trgovinu prilagodile su se potrebama lokalnih potrošača, a platforme kombiniraju online kupnju i zabavu kako bi potrošačima pružile “zabavu kupnje”.

Prema istraživanju platforme društvenih medija TikTok i Boston Consulting Group, kupnja bi do 2025. mogla otključati 1 bilijun dolara tržišne vrijednosti za robne marke u azijsko-pacifičkoj regiji.

Budući da su zabava i kupnja usmjereni na zabavu i obrazovanje potrošača, potrošači to prihvaćaju. Kao što je Sam Singh, potpredsjednik Global Business Solutions, Asia Pacific, rekao za TikTok, “Nitko ne želi biti prodan, ali svi će reći da zabavi.”

Infografika o važnosti kupovine
Važnost kupovine / Image Credit TikTok, Boston Consulting Group

Shoppertainment je zapravo glavna ponuda značajke TikTok-a za e-trgovinu, TikTok Shop, koji prodavačima omogućuje prijenos proizvoda uživo, a potrošačima nudi izravnu kupnju gdje mogu kupiti ono što kreatori recenziraju ili koriste.

Lazada također nudi značajke live streaminga, a Shopee je tvrdio da su prodavači i brendovi koji su sudjelovali u ShopeeLiveu zabilježili povećanje prodaje do 75 posto.

Osim što koriste zabavu za kupnju u svoju korist, lokalne platforme također se prilagođavaju lokalnim uvjetima. E-trgovina u Singapuru nije samo od poduzeća do potrošača (B2C) – pojava Carousella stvorila je tržište e-trgovine koje je sada također C2C.

Kako e-trgovina raste i sve se više stvari kupuje, često završe sa stvarima koje ne koriste često. Ali umjesto kupnje novih proizvoda i korištenja e-trgovine, Carousell umjesto toga omogućuje ponovnu trgovinu. Postoji sve veći apetit za ponovnim trgovanjem u SEA.

Što je još hitnije, postoji prijeteća ekološka potreba za prelaskom na kružne obrasce potrošnje. Moda i elektronika među najvećim su kategorijama Carousella na globalnoj razini, kao i neki od najneodrživijih proizvoda u cijeloj regiji.

— Piše Chee Sun, generalni direktor, Carousel Singapore

Ova nova adaptacija starog modela e-trgovine samo za B2C s Carousellovim novim C2C ​​modelom dovela je Carousell do toga da postane jedna od zvijezda e-trgovine u Singapuru i SEA. Platforma tvrdi da ima jednu od najvećih baza korisnika, s jednim od tri Singapurca koji koristi aplikaciju svaki mjesec.

Nasuprot tome, čini se da je Amazon propustio takve značajke za prodavače da dođu do kupaca – barem za SEA.

SEA Kupci i prodavači Amazona nemaju pristup platformi za streaming Amazon Live, a mala platforma koju imaju mala je u usporedbi s onim što su platforme za e-trgovinu uspostavile u jugoistočnoj Aziji. Uostalom, za sve proizvode koje Amazon nudi, Amazon Live privlači manje od tisuću aktivnih gledatelja tipičnog dana.

S ovakvim razvojem događaja, bilo bi više iznenađujuće da je Amazon dominantan, a ne da nije. Uostalom, Amazon je stekao lošu reputaciju među prodavačima i nije uspio pravilno integrirati nadolazeće trendove u e-trgovini.

Umjesto da se pitate zašto Amazon ne može poremetiti scenu e-trgovine u Singapuru i jugoistočnoj Aziji, možda je bolje postaviti pitanje zašto e-trgovina u jugoistočnoj Aziji nije kao Amazon – a odgovor je očit.

E-trgovina u jugoistočnoj Aziji uspješna je jer opslužuje mase u jugoistočnoj Aziji, bilo da su prodavači na platformama ili potrošači koji traže robu na tim platformama.

E-trgovina u jugoistočnoj Aziji je jedinstvena, a Amazon ne treba stavljati na pijedestal samo zbog svoje veličine. Naprotiv, čini se da Amazon ima puno toga za naučiti iz svoje strateške procjene okruženja o tome kako se nositi sa svojim prodavačima i kako se prilagoditi promjenjivim vremenima.

Austrijski ekonomist Joseph Schumpeter opisao je proces u kojem se poduzeća i poduzetnici koji vode te tvrtke neprestano prilagođavaju kako bi poremetili ustaljene metode proizvodnje i akumulacije bogatstva.

Proces je nazvan “kreativno uništavanje”, što predstavlja utjelovljenje kako su e-trgovinske tvrtke iz jugoistočne Azije uspjele poboljšati Amazonov poslovni model.

Amazon je možda ogroman, ali nikako nije u nezamjenjivoj poziciji. Jugoistočnoazijski tehnološki divovi uspjeli su stvoriti nove prepreke ulasku svojim modifikacijama koje su do sada izdržale Amazonove pokušaje proboja. I učinili su to na način koji pomaže prodavačima da prodaju više, dok potrošače zabavlja – rješenje za sve.

Možda bi se, umjesto razmišljanja o tome zašto se e-trgovina u jugoistočnoj Aziji razlikuje od Amazona u pogledu opsega, trebalo zapitati je li Amazonov poslovni model vrijedan masovnog kopiranja.

U konačnici, platforme za e-trgovinu jugoistočne Azije uspješne su same po sebi, i to puno bolje od Amazonovih platformi.

Autor istaknute slike: Poduzetnik

Također pročitajte: Pobjednička e-trgovina: Chua Kel Jin iz Shopeeja govori o tome kako tvrtke mogu povećati online prisutnost i prodaju

Leave a Reply

Your email address will not be published.